Contexto práctico para manejar tu cuenta sin dudas
Las preguntas que llegan a soporte se repiten: cómo depositar desde la billetera que ya usas, por qué pedimos una foto del DNI, cuánto tarda un retiro en llegar a tu BCP o Interbank, y si puedes entrar desde cualquier celular. Armamos esta página para que encuentres esas respuestas antes de escribirnos. Cuando depositas con Yape o Plin, el saldo aparece en
tu billetera de la cuenta en menos de un minuto; abres la app, envías el monto al número que te mostramos en pantalla, confirmas con tu PIN y listo. Para retirar, ingresamos tu cuenta bancaria una vez durante la verificación y después cada solicitud sigue esa misma ruta. La verificación de identidad ocurre la primera vez que retiras: subís una foto nítida
de tu DNI por ambos lados y una selfie sosteniendo el documento; el equipo revisa en unas horas y te avisa por correo. Acceso desde el celular significa que tu cuenta se sincroniza entre el navegador del teléfono y la computadora; iniciás sesión en uno, juega unas rondas de Crash Pisco Sour en el micro, cerrás la app y la próxima vez
que abras desde otro dispositivo todo sigue ahí. El soporte en español está disponible por chat en vivo dentro de la plataforma y por correo; respondemos consultas de lunes a domingo.
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