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Privacidad y Protección de Datos en hm55

Usamos tu información solo para operar tu cuenta, verificar retiros y cumplir con la ley local vigente en las regiones habilitadas de Perú. Cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, tus datos de pago quedan entre tu billetera y nosotros

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CONTACTO PRIVACIDAD

Solicitudes sobre tus Datos

Si quiere revisar qué información tenemos, corregir un dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, contactanos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de acceso y corrección en un plazo razonable conforme a la normativa local de protección de datos

Chat en vivo Abrí el ícono de soporte en la esquina inferior derecha mientras estás conectado a tu cuenta y pedí hablar con el equipo de privacidad; te guiamos en el proceso de solicitud de acceso o eliminación.
Correo electrónico Escribí a soporte arroba hm55 punto pro con el asunto Solicitud de Privacidad, incluí tu correo registrado y el tipo de consulta; confirmamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.
Formulario de cuenta Ingrese a Configuración dentro de tu cuenta, seleccioná Privacidad y Datos, y completá el formulario de solicitud; las opciones incluyen descargar tu historial, corregir información o cerrar definitivamente tu cuenta.
COMPROMISO DE DATOS

Cómo Protegemos tu Información

La privacidad empieza con cifrado de extremo a extremo en cada sesión y continúa con acceso restringido a tus datos personales dentro de nuestro equipo. Solo quienes necesitan verificar un retiro o responder tu consulta de soporte ven tu información completa.

Cifrado SSL

Cada conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado TLS 1.3; tu correo, documento y datos de pago viajan protegidos desde el momento en que los ingresa en el formulario.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para que no tengas que volver a ingresar tu clave cada vez que cambiás de juego, y cookies analíticas opcionales para saber qué salas preferís; puede rechazar las analíticas sin perder funcionalidad.

Seguridad de cuenta

Tu contraseña se guarda en formato hash irreversible; nosotros no la vemos en texto plano. Si olvidás la clave, te enviamos un enlace temporal al correo registrado para crear una nueva.

Retención limitada

Mantenemos tu historial de transacciones y rondas jugadas durante el período legal requerido, luego lo archivamos o eliminamos; si cerrás tu cuenta voluntariamente, borramos datos innecesarios conforme a la normativa de Perú.

Dudas sobre Privacidad

Pedimos correo, número de celular, documento de identidad y fecha de nacimiento para verificar tu edad y ubicación según la ley local vigente en las regiones habilitadas de Perú; al depositar agregamos los datos de tu billetera Yape, Plin o cuenta bancaria

Sí. Ingrese a Configuración dentro de tu cuenta, seleccioná Privacidad y Datos, y solicitá una copia de tu historial; te enviamos un archivo con tus transacciones, rondas jugadas y datos de perfil en un plazo razonable.

Solo compartimos identificadores con proveedores de juegos como Pragmatic Play y Evolution para registrar tus rondas, y con procesadores de pago cuando usás Yape, Plin o PagoEfectivo; nunca vendemos tu información a empresas de marketing.

Usamos cookies técnicas obligatorias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas opcionales para entender qué juegos preferís; puede rechazar las analíticas desde tu navegador sin perder acceso a tragamonedas, casino en vivo o apuestas.

Archivamos tu historial de transacciones y rondas durante el plazo legal requerido para auditorías o disputas, luego eliminamos datos innecesarios; tu correo y documento quedan marcados como cuenta cerrada sin posibilidad de reactivación automática.

Contactá al equipo de soporte por chat en vivo o correo con tu solicitud y un documento que respalde el cambio; verificamos tu identidad y actualizamos el dato en un plazo de dos a cuatro días hábiles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.